Encuesta de Satisfacción al Cliente Valoración del Programa Nombre: Destino: Escuela (*): 1. Escuela a. Instalaciones Mala Regular Buena Muy buena b. Comodidad Mala Regular Buena Muy buena c. Ubicación Mala Regular Buena Muy buena c. Limpieza Mala Regular Buena Muy buena Su opinión: 2. Clases a. Nivel adecuado al del alumno Mala Regular Buena Muy buena b. Organización Mala Regular Buena Muy buena c. Ambiente del grupo Mala Regular Buena Muy buena d. Material didáctico Mala Regular Buena Muy buena e. Disciplina y seriedad Mala Regular Buena Muy buena f. Evolución en su idioma Mala Regular Buena Muy buena g. Atención personalizada Mala Regular Buena Muy buena h. Aspectos prácticos Mala Regular Buena Muy buena i. Dinamismo de las clases Mala Regular Buena Muy buena Su opinión: 3. Alojamiento a. Ubicación Mala Regular Buena Muy buena b. Comodidad Mala Regular Buena Muy buena c. Limpieza Mala Regular Buena Muy buena d. Amabilidad Mala Regular Buena Muy buena e. Alimentación Mala Regular Buena Muy buena f. Instalaciones Mala Regular Buena Muy buena Su opinión: 4. Actividades sociales a.Variedad Mala Regular Buena Muy buena b. Calidad/precio Mala Regular Buena Muy buena c. Organización Mala Regular Buena Muy buena d. Participación del personal Mala Regular Buena Muy buena Su opinión 5. Personal de la escuela a. Profesionalidad y capacidad Mala Regular Buena Muy buena b. Amabilidad Mala Regular Buena Muy buena c. Cercanía con los estudiantes Mala Regular Buena Muy buena d. Apoyo y disponibilidad Mala Regular Buena Muy buena e. Imagen del profesorado Mala Regular Buena Muy buena Su opinión 6. Objetivos a. Satisfacción de sus expectativas Mala Regular Buena Muy buena Su opinión Valoración del servicio ofrecido por BUS 7. ¿Ha sido informado correctamente por parte de nuestros asesores sobre el programa educativo que ha realizado en el extranjero? 8. Si ha habido alguna incidencia, ¿Ha sido efectiva la gestión de Bus, siempre que la solución fuera posible? 9. ¿Que aspectos crees que son mejorables tanto por parte de la gestión de Bus como del programa en sí? 10. ¿Podrías indicarnos que te ha parecido el programa como conclusión final? 11. ¿En caso de haberlo necesitado, ha sido eficaz nuestro servicio de emergencia 24h?? Introduzca las letras en el recuadro para validar envio
