CARÁCTER SELECTIVO
Todos los programas de BUS idiomas han sido auditados y seleccionados entre miles de opciones. El listado de programas está en permanente evolución a través de visitas que el equipo hace cada año, escogiendo solo aquellos que cumplen nuestros estándares de calidad en la enseñanza, alojamiento y actividades, así como los de los organismos que regulan la actividad en cada país. Los profesionales de BUS, además, profundizan en otros muchos detalles de gran importancia, como la cantidad de hispanohablantes, el ambiente que se respira, la filosofía del programa, si existe alguna creencia religiosa implícita, la limpieza, el estado de las instalaciones, el entusiasmo, la profesionalidad y la seguridad con la que se trabaja, etc. Gracias a los años de actividad, estos criterios de calidad los conocemos por experiencia, en especial la capacidad resolutiva demostrada ante eventuales dificultades. Aquellos que empeoran su calidad, que demuestran actuar de forma interesada ante un problema o, simplemente, han cambiado su estrategia hacia el volumen, en detrimento de la calidad, han sido eliminados de nuestra selección.
CALIDAD DE ENSEÑANZA
BUS solo selecciona escuelas cuyos profesores sean profesionales titulados y con experiencia, con una baja rotación. Que sean entusiastas. Que consigan motivar a los alumnos a participar e involucrarse en el aprendizaje del idioma.
ASESORAMIENTO PERSONALIZADO
Somos consultores educativos y nuestra labor se centra en que la elección de las múltiples opciones que se plantean sea acertada y se adapte a las necesidades de cada uno, reduciendo así algo tan importante como el riesgo de elegir un programa equivocado. Es nuestro objetivo plasmar la realidad. Por ello, cada familia es atendida individualmente, una a una, aunque sea un programa de grupo.
PLASMANDO LA REALIDAD
El objetivo de BUS es que las expectativas creadas sean reales. Para ello, desmenuzamos los detalles de cada programa con el fin de ofrecer una información objetiva y comprensible, conociendo otros aspectos de gran importancia que las escuelas no incluyen en su publicidad, como la proporción de alumnos que van en grupo o a nivel individual, las distancias, las horas permitidas de llegada y salida y otras dudas que los padres quieran aclarar.
CUENTAS CLARAS
El equipo administrativo calcula con exactitud y transparencia los precios de cada curso, diferenciando lo que es tarifa de la escuela y la de BUS, e indicando las partidas a sumar que inicialmente no indican las escuelas. Así se evitan sorpresas.
PRECIO vs CALIDAD
Casi siempre, la calidad está relacionada con el precio. Ciertamente, elegimos cursos de calidad. Incluso para el curso de inferior categoría nos aseguramos del cumplimiento de unos requisitos mínimos, especialmente cuando se trata de niños. Si reducimos 300 € de un programa de tres semanas, nos vamos a escuelas que empeoran desproporcionadamente elementos de gran importancia, ya sea por la búsqueda de volumen y rentabilidad o por la ausencia de profesionalidad. En cualquier caso, pensamos que no merece la pena.
BUS SE ENCARGA DE TODO
Una vez se matricule en un curso, puede despreocuparse. BUS se encarga de todo: proceso de reserva, los flujos de información y documentación, la entrega del material, información para preparar la maleta, documentación necesaria, horarios, el viaje, consejos, direcciones, teléfonos, comunicación con los padres, etc.
DURANTE EL DESARROLLO DEL PROGRAMA
Tras comenzar el programa, BUS idiomas velará por la buena marcha y el cumplimiento de lo comprometido por parte de cada escuela, empresa de transporte, etc. Además de atender las necesidades de los padres y alumnos, se encarga de asesorar cada duda e influir en la resolución de incidencias.
SIEMPRE CONECTADOS
24 horas al día, los 365 días del año. BUS idiomas mantiene una línea móvil de emergencia para atender a los padres y alumnos que así lo necesiten, incluso fuera del horario laboral.
ALOJAMIENTO DE CALIDAD
El alojamiento en Familia es un tema de enorme importancia. El mundo es muy diverso y lo que ocurre en el interior de una familia es, para nosotros, una información fundamental antes de decidir si alojar a un alumno en ella. Por eso, en la selección de programas con alojamiento en familia somos extremadamente discriminatorios. De hecho, hay escuelas con las que trabajamos su programa en residencia, pero no el de familia. Para tomar esta decisión, estudiamos con verdadero esmero y delicada atención la forma en que se lleva a cabo:
. El proceso de selección, teniendo en cuenta factores tan importantes como la formación moral, cultural y social, y las referencias del entorno de la familia.
. El proceso de asignación, valorando las combinaciones que más se adecuan a cada alumno.
. La capacidad de respuesta de la escuela ante la necesidad de un cambio de familia.
El alojamiento en Colegio, Residencia o Campamento no deja de ser supervisado exhaustivamente por su menor grado de preocupación.
VUELOS
Iberia nos sigue demostrando ser una de las compañías más eficientes en cuanto a servicio de atención a menores, resolución de problemas, etc. Además, esta compañía aérea es la patrocinadora oficial de nuestros programas. No obstante, siempre proponemos la compañía aérea más económica y adecuada, teniendo en cuenta las fechas y horas establecidas en cada programa para la llegada y salida.
SEGURO DE VIAJE
Todos los programas de este catálogo, excepto los campamentos en España, llevan incluido un seguro de viaje con las coberturas esenciales: responsabilidad civil, pérdida de equipajes, repatriación y asistencia sanitaria adicional a la sanidad pública de la que cada alumno disfruta con la tarjeta sanitaria europea, que debe llevar en los programas que tienen lugar dentro de la UE. Las coberturas y condiciones generales están a disposición del participante, que también puede aumentar las coberturas incluidas si lo desea. La experiencia con otras compañías y la importancia de su capacidad de respuesta nos llevaron a seleccionar a Mapfre, una de las mejores compañías del mercado.
En los campamentos en España es el propio campamento el responsable de asegurar a los alumnos.
SEGURO DE CANCELACIÓN
Quédate más tranquilo con el seguro de cancelación, que garantiza la devolución de la totalidad de los pagos realizados, incluso por suspensos. Las coberturas y condiciones generales están a disposición del participante.
MOCHILA Y POLO
Todos los alumnos de BUS que salen al extranjero reciben prendas de material duradero. Nuestras marcas de alta calidad son The Nort Face, Eastpak, Slazenger, PGA Tour, etc.
TARJETA MONEDERO
Para la gestión del dinero de bolsillo y compras, como alternativa a una tarjeta de débito, BUS facilita una tarjeta MasterCard con control parental y sin necesidad de cuenta bancaria.
OTROS PROGRAMAS
Si algún padre o madre quiere un programa que no encuentra en nuestra selección, no dude en pedirnos información. Probablemente sea un programa que BUS conoce y que podrá valorar con exactitud. Si cumple con nuestros requisitos de calidad, estaremos encantados de gestionarle el programa.